A partir de octubre de 2026, las empresas que te llamen para venderte algo tendrán que hacerlo desde un número de nueve cifras que empiece por 400. Así sabrás de un vistazo que es una llamada comercial y podrás bloquearlas todas a través de tu operador.
Qué cambia
- Prefijo obligatorio: todas las llamadas comerciales deben usar numeración 400.
- Números que no se pueden devolver: los 400 son solo de salida. Si intentas devolver la llamada, no funcionará, lo que corta de raíz las estafas que buscan que llames a números de pago.
- Atención al cliente separada: las consultas, incidencias o reclamaciones deben atenderse con números cortos, 800, 900 o fijos geográficos, nunca con el 400 ni con móviles.
- Bloqueo de los incumplidores: los operadores tienen seis meses para bloquear las llamadas comerciales que no usen el prefijo 400.
La medida desarrolla la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, aprobada en diciembre de 2025, y se suma al plan contra las estafas telefónicas en marcha desde marzo de 2025.
Qué puedes hacer
- Pide a tu operador que bloquee los números 400 si no quieres recibir ninguna llamada comercial.
- Apúntate a la Lista Robinson, que es gratuita.
- Denuncia las llamadas comerciales que te lleguen desde números que no sean 400 ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o la CNMC.
- Nunca des datos bancarios ni códigos por teléfono a quien te llame.
Te lo explicamos todo, con dónde denunciar cada caso, en nuestra guía sobre cómo bloquear las llamadas comerciales.
Fuentes: La Moncloa – Las llamadas comerciales deberán usar el prefijo 400 desde octubre, España Digital – Aprobada la resolución del prefijo 400.